1月5日上午10时，应集团邀请，中国地质大学长城学院心理咨询师许轲，在长城学院211报告厅作《行政人员如何应对职业倦怠》专题讲座。

集团常务副董事长田博浩，副董事长臧卫东、田沃、闫明，集团机关处室负责人，行政人员，中国地质大学长城学院、河北科技学院领导，二级院负责人，行政人员，后勤服务中心和东校区行政负责人，行政人员共计150人参加了专题讲座。讲座由集团副董事长臧卫东主持。

讲座开始后，许轲用A、B、C、D四种不同的“双喜”供与会人员选择，主要是测试与会人员的幸福指数。

随后，许轲直切主题，用简短的文字表述，讲清了高校行政人员的含义。许轲说，从一般意义上讲，在高校内设置的各级机构，机关，二级院系中从事行政管理，服务工作的所有人员就是高校的行政管理人员。高校行政管理人员的概念也属于一种职业身份界定的范畴，主要是指，在高校中扮演行政管理，教学科研服务和后勤安全保障等角色的教职员工。同时，许轲也列举了在某研究院科室从事12年的老马，努力之后由科员晋升为科室主任，后因机构调整风传老马的科室与其他部门合并，这就意味着老马要下了，老马感到了从未有过的危机与失落。

由老马的故事，许轲将话题切换到职业倦怠上来。所谓的职业倦怠，是指长期的情绪紧张源和人际关系紧张源的应激而表现出的一系列心理与生理综合症，换言之是压力长期积累而造成的紧张状态，出现了职业倦怠现象。

职业倦怠主要表现在情感衰竭，人格解体，个人成就感降低等方面。个体清关处于极度疲劳状态，工作热情完全消失，以消极否定，麻木不仁的态度对待工作，自我的意义与价值倾向降低。

许轲将职业倦怠的过程和模式分为“四段式”即投入期，对工作表现出极大的信心和希望，热情高涨，精力充沛，甚至为了达到工作目标不惜付出一切努力，并且全身心地投入工作；逃避期，开始出现身体、心理和情绪上的问题，工作效率低，工作能力下滑，工作满意感下降；停滞期，否认已经体会到的情绪上，心理上，生理上，以及行为上的问题，但实际已经逐渐被身心疲惫，情绪衰竭所控制，工作出现停滞等状态；放弃期，开始怀疑自己当初的理想目标，对工作甚至采取彻底放弃的态度，不再在乎自己的目前工作以及未来前途，直至出现倦怠现象。

讲座中，许轲从四个方面分析了职业倦怠的差异化特征，即性别差异，学历差异，性质差异和年龄差异。产生职业倦怠的因素很多，但主要体现在五个方面。一是事务复杂性、程序性、高准确性；二是领导批评；三是人际关系；四是工作与家庭不平衡；五是职业规划不清晰。

许轲提出了解决职业倦怠的方法。“压抑”，采取防御机制，将一些自我所不能接受或具有威胁性，痛苦的经验及冲动，在不知不觉中从个体的意识中排出；“隔离”，把部分的事实从意识培养中加以隔离，不让自己意识到，以免引起精神上的不愉快；“合理”，又称文饰作用，将个体无意识地用似乎合理的解释来为难以接受的情感、行为、动机辩护，以使其可以接受；“否认”，即“孔乙己式”的防御机制，来获取心理上暂时的安慰；“移情”，将情感、欲望或态度无法向其对象直接表现，而把它转移到一个比较安全，转为大家所能接受的对象身上，以减轻自己心理上的焦虑；“投射”，把自己的性格、态度、动机或欲望，投射到别人身上；“退行”，将自己遭遇到的挫折，以其不符的身份，年龄，或幼稚的行为表现出来，即一种反成熟的倒退现象，求得心理谅解；“升华”用“心灵鸡汤”或“反思文章”等形式，将一些本能冲动或生活挫折中的不满怨愤转化为有益于他人学习借鉴的经验。

讲座中，许轲还提出了治疗职业倦怠的新型方法就是“正念”和“舞动治疗”。

在当代信息高速发达，工作压力极端强的情况下，每个人或多或少都有职业倦怠现象，许轲的讲座如一碗“心灵鸡汤”和“春雨”，滋补、浸润着需要解决职业倦怠的人。

                                 田录贤